聊一聊游戏运营做什么
2020-07-23 20:09:10 阅读量:19

9月份,又到了残酷的秋招季,应该有不少同学想投游戏公司,做一名游戏运营聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

我在校招后,直接进入游戏运营岗,共做了一年多,勉强算是对这个岗位有一定理解。加上近期为了经济上的追求而离职,处于交接期,每天除了指导同事,就没啥其他事了。时间比较充裕,就聊一聊我之前做的,给想要成为游戏运营的同学一个经验参考(比如面试官问你对这个岗位的了解程度,可以用到聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用) )

PS. 本文以经验分享为主,配图少,有问题可以在评论区留言~

本文主要结构:

  1. 我为什么做游戏运营;


  2. 游戏运营的分类;

  3. 游戏运营做什么;


  4. 其他(聊一聊面试、大致的待遇);

1. 为什么做游戏运营

个人大学的专业是偏经管类,从业方向比较杂,可以去很多行业。个人 在大学时比较喜欢打游戏,加上想去氛围轻松点的工作环境(比如可以穿个短裤拖鞋就去上班、可以九点半后打卡等),虽然握着地产、手机公司的offer,并且工资还比游戏运营高,但还是选择了游戏行业聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

  • 游戏运营需要的个人素质

个人做了一年多,觉得游戏运营最看重的基本素质就是分析能力,包括数据分析能力资料收集的能力

  1. 前者好理解,就是分析某个活动、某个版本的玩家数据、付费情况、留存情况(玩家登陆情况)等方面的数据。可以根据数据分析结果,对下次活动、下次版本进行指导;

  2. 后者就是看到某数据出现异常(非bug),能联想、查阅到具体的原因,比如某个省份的玩家数量在某天骤降或骤增,原因可能是当地 服务器出现故障、当地有假期(如图1.1所示)等等,都需要自己找相关的资料或者推断原因~

图1.1 广西省的假期可能对游戏数据产生影响图1.1 广西省的假期可能对游戏数据产生影响

其他素质,还包括沟通技巧(与其他部门、玩家沟通)、写作能力(写推文、需求文档)、熬夜能力(更新版本)、游戏能力等等~

PS. 游戏能力并不是说自己打游戏多么厉害,而是善于发现其他游戏的亮点。如我在工作中为了改善我们的游戏,曾分析了竞品、同类游戏甚至是手机的交互逻辑的可借鉴点

面试时尽量表现出擅长于以上的素质点,可能会有利于面试通过聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

2. 游戏运营的分类

游戏运营主要是保证玩家数量、提高游戏的付费情况,一般校招的岗位是游戏运营岗(如图2.1、图2.2所示)。

图2.1 企鹅会分运营和发行图2.1 企鹅会分运营和发行

图2.2 网易则直接统称为游戏运营图2.2 网易则直接统称为游戏运营

而更细的方向会在日常工作后,被划分到不同的方向,游戏运营从分类上,个人觉得可以分为:

  1. 活动运营(策划活动的,包括游戏内、游戏外);

  2. 新媒体运营(管理新媒体平台);

  3. 社群(用户)运营(了解舆情情况);

  4. 游戏产品运营、版本运营(偏游戏策划,分析游戏数据、竞品,给研发建议);

  5. 赛事(展会活动)运营(举办赛事、展会的);

  6. 游戏发行(运营游戏广告投放);

  7. 商业化运营(提高游戏的付费情况)

PS. 对于一般的游戏公司,一般一个人会负责一两个方向;如果是运营小游戏、H5游戏,可能一个人要负责全部内容。同样的,如果身处小公司或者游戏处于衰退期(随时都要下架),同事都走光了,你一个人也几乎要负责全部内容 聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

PSS. 以上八个是个人想到的,是比较常见的方向,可能会漏掉其他方向;

PSSS. 以上八种方向的工作内容可能会交叉,如活动运营策划好的活动,可能会被新媒体运营的同学直接发到新媒体渠道、如商业化运营的同学可能会和活动运营的同学一起策划某一次大型活动、如玩家通过 新媒体渠道反馈游戏内容,需要把玩家反馈的较大的事件及时同步给社群维护的同学。

3. 游戏运营做什么

第二部分八大类,会要求游戏运营者做不同的事,所以尽可能根据自己的特长选择对的方向,不然很可能会因为做不好工作而被boss开了聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

以上八大类,我基本都接手过或者略了解。太细的工作内容,我就不说了,需要等你们亲自体验,我以下部分只说常见的工作内容聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

3.1 活动运营

你需要做的就是策划活动,活动包括游戏外的论坛形式(盖楼、玩家创作)、直播抽奖以及游戏内的登录行为、游戏行为,让玩家更多的付费、更长的在线行为、活跃游戏外渠道的氛围。

具体工作,需要策划整个活动的流程、持续多长时间、发放多少奖励制作活动帖子发放到各个渠道,事后还需要对活动进行数据分析(如看那段时间的玩家数量、付费会有什么变化),为后续的活动设计提供优化。

其中,论坛形式、直播抽奖、登陆行为比较好解决,活动运营者策划好活动方案,游戏内配好登录道具就可以实现。但游戏内的游戏行为,会涉及开发量,可能研发会因为开发内容过多或者觉得性价比不够高,直接毙掉方案聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

3.2 新媒体运营

主要负责游戏的微信公众号、微博、B站等渠道的运营,个人的KPI(绩效指标)会对新媒体账号的粉丝数活跃(主动发帖、发评论)、互动(转、评、赞、私)情况负责。

  • 日常的工作内容需要做到的工作撰写推文(如某针对某道具、某次活动制作推文);

  • 策划或者蹭某次热点事件(如明星官宣,联系美术的同事做了相应的素材图,及时投放)聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用) ;

  • 日常还需要与新媒体渠道的粉丝进行互动,把粉丝反馈较多的问题及时同步给研发人员。

3.3 社群维护

部分公司会把社群维护新媒体运营结合,因为两者的工作内容有点接近。

  • 社群维护主要关注社群内(论坛区、第三方优质的玩家-开发者的交流平台)、QQ群、微信群等渠道的用户反馈,及时了解到玩家反馈的游戏内容看法、游戏bug;

  • 策划社群内的活动,维护社群间的氛围(部分公司可能会把这部分给到活动策划);

  • 及时为每次bug撰写公告撰写每次bug的回复口径

  • 社群维护的同学还可能需要帮某些高级玩家打造人设,让这类群体帮忙管理社群、推广游戏的影响力;

  • 像规模大一点的公司,可能需要你会编程,爬社区、游戏公屏的聊天记录;

这部分工作虽然看起来很简单,但其实很累的。需要进场观看社群渠道,才能第一时间了解到游戏的恶性bug。一般社群维护的运营是QQ群的群主,会经常在三更半夜被玩家骚扰,说某某功能怎么不能用了聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

而且做了社区维护,基本没有周末、假期,因为这两个时间点是玩家在线数量最多的时候,很可能因为玩家一多,而出现服务器崩坏的情况,需要及时了解游戏问题,安抚玩家聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

3.4 游戏版本运营、产品运营

游戏每次版本更新,都需要版本运营的同学来接手,这个接手包括更新前一段时间以及更新期间,可能需要做到:

  • 及时了解研发的下次版本更新内容,可能需要放出点更新消息,看玩家对这个内容买不买账;

  • 每次更新后,需要监控玩家对新内容的接受度,同时针对新内容做数据分析;

  • 游戏更新前,一般会需要测试,需要版本运营的同学自己或者协调其他部门的同学对版本内容进行测试。可能有的版本会比较坑,版本运营的同学也要对这些内容提出修改意见;

产品运营的工作内容与版本运营接近,大方向都是让游戏变得更好(可能有的公司会把游戏产品运营归到游戏策划的系统策划、游戏设计师中),游戏产品运营需要做:

  • 竞品分析,需要对竞品的每次大版本或者口碑较好的版本进行分析,分析这些点,及时借鉴聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

  • 游戏数据分析,分析每周、每月、每个版本的数据情况,提出修改、优化建议,指导未来版本的开发;

  • 需求文档撰写,通过竞品分析,会有些点需要研发开发,需要自己写需求文档,说明开发的目的、功能点的实现方式等;

游戏版本运营、产品运营都需要熟悉游戏(包括竞品、同类游戏)最好是对系统交互也有一定了解

3.5 游戏发行运营

发行主要指广告投放,平时较少对游戏内容负责,更多的是运营游戏素材,有的公司可能会有市场的同学负责这一块。

  • 日常任务需要做到整理前一天、前一周、前一个月广告投放的数据情况,通过数据优化广告投放的质量;

  • 并且及时蹭热点,及时协调美术的同学做出对应的素材,用以投放。

PS. 这里的广告投放值4399、豌豆荚、360等下载平台的投放,或者如头条APP,刷新闻刷到一半,中间看到一条游戏广告

PSS. 其实我个人比较讨厌广告投放,经常会有广告展示和游戏内容毫不相干的素材聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

3.6 赛事运营、展会活动运营

这两种运营比较少见,前者需要竞技类的游戏才能实现,后者需要在有展会时才能工作。

赛事、展会运营主要做的活动策划、活动统筹的工作,然后再安排志愿者、合作方、外包公司去推动实际的工作,个人需要一直跟着活动的进行,并且在事后也需要做数据分析。

这其中可能会涉及到其他公司的合作,比如游戏和熊猫TV的合作,一般这方面的合作是市场部或者商务部的同事安排,运营只要给到素材就行了聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

3.7 商业化运营

这方面是和付费相关的,最主要的工作内容是设计、优化游戏内的商城系统,并对道具进行定价。同时还需要设计短期、长期的促销活动(如近七天的促销内容、优惠度、具体的活动形式)。同样的,需要对之前的商业化设计做数据分析,分析活动呀、付费内容的玩家接受度,便于下次优化。

PS. 个人觉得商业化做的最好的是国外的某家公司,国内的付费体验都是渣渣聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

4. 其他

游戏运营工作看起来很轻松,比如有的公司每年都有旅游、可以裤衩+拖鞋就去上班、可以迟到(当然不能太过分,每天都迟到)、大部分会包三餐或者给餐补、上班时间可以打游戏、节假日都会有小礼物等等聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

但是大部分游戏运营er都很累的,假期是玩家的假期,有更多的时间打游戏,游戏运营需要坚守岗位,及时了解到玩家的问题。

而且游戏运营的薪酬普遍都不高(校招进去),高的估计只有企鹅,大部分工资都不过八九千(税前),如图4.1,是我在17年秋招时看到的广州的一家公司,不到6k的工资(但包住+三餐),不过过段时间,这家公司的直接删掉他们的待遇,而大部分公司基本都在13薪、14薪(猪场是做的好有16薪)。我的前东家税后每月可以一部256G的iPhone XR(首发价),还算不错 聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用) 在游戏有盈利时,可能会有奖金,个人最高的奖金是单月发了3倍的奖金。

图4.1 某公司的待遇(2017年秋招给的)图4.1 某公司的待遇(2017年秋招给的)

如果一定要进入游戏行业,但想要更多的钱,个人建议投游戏策划、游戏项目管理岗

  • 游戏策划会分系统策划、数值策划(如某人打某怪需要4396只才能升到7级,可以参考企鹅的笔试题)、文案策划;

  • 项目管理是协调美术、运营、市场、研发等相关部门,让游戏顺利上线、版本更新的岗位,可能会需要你会计算机方面的知识聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

5. 面试

关于面试形式,印象中只有企鹅是群面,其他的都是单面(在2017年秋季时)。而单面基本会被问道实习经历游戏经历对这个岗位的认识情况。其中:

  • 实习经历。没有实习经历基本会被问到为什么不实习社团经历或者学术经历(硕士生会被问到);

  • 游戏经历。从我的被面试情况看,面试官可能不太喜欢你聊王者荣耀、吃鸡等常见的游戏,聊聊独立游戏、3A大作(如荒野之息,打错,原神聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用) )可能会更好。如果面试官对你有兴趣,可能会问你这款 游戏有什么亮点有没有改善的空间、或者会让你描述这款游戏的游戏机

  • 一般游戏经历,尽可能说面试公司的游戏或者同类型的游戏。如多益网络,多聊聊神武、传送门骑士、模拟人生、星露谷物语、梦幻西游等等;西山居,多聊聊剑网3、逆水寒、古剑奇谭OL等;

  • 我在校招面试时,聊的是荒野之息,主要聊其中的迷宫设计、场景交互(如火可以升天)


有的公司会在面试后,给你发个主观题,比如让你策划个活动(一度怀疑游戏公司直接拿面试者的答案去策划活动聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用) )。

6. 结语

本文就随便聊聊我在游戏公司的工作内容,以及游戏运营需要做到哪些东西。工作一年多,可能了解到的程度不够深,但希望这些内容能对想考虑游戏运营的同学有所帮助聊一聊游戏运营做什么(供秋招岗位参考和面试吹牛用)

如果有问题,可以在评论区留言,趁我现在还记得游戏运营的工作,可以尽可能的回答